자주 묻는 질문

XP FARM은 XPHERE 블록체인의 XP 토큰 보상을 생성하는 마이크로 서버 위탁 플랫폼입니다. 회원님이 보유한 마이크로 서버를 위탁하면 24시간 안정적으로 가동되고, 가동 보상으로 지급되는 XP는 등록하신 지갑 주소로 자동 지급됩니다. 운영사는 주식회사 서울랩스입니다.

아니요. XP FARM은 XPHERE 블록체인의 XP 토큰 한 가지만 다루는 마이크로 서버 위탁 플랫폼입니다. 다른 코인에 대한 서버 운영이나 코인 전환 기능은 제공하지 않으며, 가동 보상은 XP 토큰으로만 등록하신 지갑 주소에 지급됩니다.

다음 순서로 진행됩니다.

① XP FARM 회원가입 ② 보유 마이크로 서버를 선택하고 가동 기간(개월수)을 골라 위탁 가동권 구매(신규/연장) ③ 카드로 결제 (토스페이먼츠) ④ 결제 완료 즉시 가동권이 발급·반영 ⑤ 대시보드에서 지갑 주소 입력 및 가동 신청

가동 신청이 관리자 승인되면 서버 가동이 시작됩니다. 가동 중인 마이크로 서버를 선택해 구매(연장)한 경우에는 별도 신청 없이 결제 즉시 만료일이 연장됩니다.

XP FARM 사이트에서 휴대폰 본인인증을 거쳐 가입하실 수 있습니다. 마이크로 서버는 구매 당시 기재하신 성함과 휴대폰 번호를 기준으로 등록되므로, 가입 시에도 구매 때와 동일한 성함·휴대폰 번호를 사용해 주셔야 보유 마이크로 서버가 정상적으로 연결됩니다.

네. 사이트 메인 화면의 「마이크로 서버 조회」 버튼에서 로그인 없이 이름과 휴대폰 번호만으로 등록된 마이크로 서버 보유 수량을 확인하실 수 있습니다. 마이크로 서버는 구매 당시 기재하신 성함·휴대폰 번호를 기준으로 조회되므로, 구매 때 정보로 조회해 주세요.

이 조회에서는 보유 수량 등 집계 수치만 표시되며, 배송지 같은 상세 정보는 표시되지 않습니다. 조회 결과가 실제 보유 수량과 다르면 구매 시기·구매 성함·휴대폰 번호를 카카오톡 채널로 알려 주세요.

마이크로 서버 1대 기준 최종 결제가(VAT 포함)로 1개월 55,000원, 3개월 165,000원, 6개월 297,000원(10% 할인), 12개월 561,000원(15% 할인), 24개월 1,056,000원(20% 할인)입니다. 표시 가격은 VAT 10%가 포함된 최종 결제 금액이며, 장기 플랜일수록 할인율이 커집니다.

플랜별 가동 일수는 1개월 30일, 3개월 91일, 6개월 183일, 12개월 365일, 24개월 730일로 고정되어 있습니다. 달력의 월 길이가 28~31일로 서로 달라, 달력 기준 평균 일수에 맞춰 통일한 것입니다.

가동 기간은 가동 시작(승인) 시각부터 정확히 해당 일수만큼 보장됩니다. 예를 들어 12개월 플랜이 5월 30일 오후 2시에 시작되면 만료는 정확히 365일 뒤인 다음 해 5월 30일 오후 2시입니다. 연장 시에는 기존 만료 시각에 새 가동권의 일수가 그대로 더해집니다.

회원가입 후 보유하신 마이크로 서버를 선택하고 원하는 가동 기간을 골라, 구매 화면에서 카드로 결제하시면 됩니다. 결제는 PG사 토스페이먼츠를 통해 안전하게 처리되며, 결제 완료 즉시 가동권이 활성화됩니다.

가동 중인 마이크로 서버를 선택하면 결제 즉시 자동 연장되고, 대기 중인 마이크로 서버를 선택하면 가동권 발급 후 직접 가동신청을 하시면 됩니다.

계좌이체(무통장 입금)를 원하시는 경우에는 카카오톡 채널로 문의해 주시면 입금 계좌를 개별 안내해 드리며, 입금이 확인되면 가동권이 지급됩니다.

네, 가능합니다. 다만 구매 화면에서는 카드결제로만 진행되므로, 계좌이체를 원하시면 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 확인 후 입금 계좌를 개별 안내해 드립니다.

계좌가 안내된 시점부터 72시간 이내에 입금해 주시면 확인 후 가동권이 지급되며, 72시간이 지나도록 입금이 확인되지 않으면 신청은 자동으로 취소됩니다. 입금 확인 전(확인중) 상태의 신청은 「구매 내역」 페이지에서 직접 취소하실 수 있습니다.

네. 구매 화면에서 신용·체크카드로 모든 플랜을 바로 결제하실 수 있습니다. 결제는 PG사 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 결제 완료 즉시 가동권이 활성화되어 입금 확인을 기다리실 필요가 없습니다.

계좌이체(무통장 입금)를 원하시는 경우에는 카카오톡 채널로 문의해 주시면 입금 계좌를 개별 안내해 드립니다.

카드결제는 결제 완료 즉시 가동권이 자동으로 활성화됩니다. 연장 구매는 결제 즉시 만료일이 연장되고, 신규 구매는 발급된 가동권으로 가동신청을 하시면 됩니다.

계좌이체로 결제하신 건은 입금 확인과 승인 반영까지 처리 순서에 따라 일정 시간이 소요될 수 있으며, 입금자명과 구매자 정보가 다르면 확인이 지연될 수 있습니다.

카드결제는 결제 완료 화면이 뜨면 가동권이 즉시 발급됩니다. 결제 금액이 출금되었는데 가동권이 보이지 않는 드문 경우에도 자동으로 재처리되어 몇 분 내 반영되며, 계속 반영되지 않으면 결제 시각·구매자 성함과 휴대폰 번호를 카카오톡 채널로 보내 주시면 중복 청구 없이 확인해 드리겠습니다.

계좌이체로 입금하신 건은 입금 확인 후 승인 처리까지 일정 시간이 걸릴 수 있으며, 입금자명이 구매자 정보와 다르면 반영이 지연될 수 있습니다.

카드결제는 카드 명의와 관계없이 로그인한 계정 기준으로 가동권이 발급되므로, 가족 등 다른 분의 카드로 결제하셔도 됩니다.

계좌이체의 경우에는 입금자명이 구매자 정보와 다르면 자동으로 매칭되지 않아 확인이 지연될 수 있습니다. 부득이하게 다른 이름으로 입금하셨다면 입금자명·입금 금액·입금 시간·구매자 성함과 휴대폰 번호를 카카오톡 채널로 보내 주시면 확인해 드리겠습니다.

회사가 안내하는 입금 계좌는 예금주가 주식회사 서울랩스인 법인 계좌뿐입니다. 입금 전에 예금주명이 「주식회사 서울랩스」가 맞는지 꼭 확인해 주세요.

입금 계좌는 카카오톡 채널로 계좌이체를 문의하신 경우에만 안내되며, 회사는 그 밖의 경로로 다른 계좌나 개인 명의 계좌로 입금을 요구하지 않습니다. 개인 명의 계좌나 안내받지 않은 계좌로 입금을 요구받으셨다면 입금하지 마시고 카카오톡 채널로 알려 주세요.

카드결제는 현금영수증 발급 대상이 아니며, 신용카드 매출전표가 지출 증빙(소득공제)으로 사용됩니다. 별도로 신청하실 내용은 없습니다.

계좌이체(무통장 입금)로 결제하신 건은 접수 시 확인된 번호(휴대폰 번호 또는 사업자등록번호)를 기준으로 현금영수증이 발급되며, 번호를 따로 알려주지 않으셨다면 가입 시 등록하신 휴대폰 번호로 처리됩니다. 발급과 관련해 궁금한 점이 있으시면 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

카드로 결제하신 건은 세금계산서를 별도로 발행해 드리지 않습니다. 신용카드 매출전표가 세금계산서를 갈음하는 적격 증빙이며, 같은 거래에 두 가지 증빙이 중복 발행되면 매출이 이중으로 잡히기 때문입니다.

사업용으로 등록하신 카드(홈택스 사업용신용카드 등록분)로 결제하셨다면 별도의 서류 없이 부가가치세 신고 시 매입세액공제를 받으실 수 있습니다. 카드사가 국세청에 결제 내역을 자동으로 신고하므로 저희에게 요청하실 내용은 없습니다.

개인 명의 카드로 결제하신 경우에는 사업용 지출로 인정받기 어려울 수 있으니, 처리 방법은 담당 세무 대리인과 상의해 주시기 바랍니다.

표시 가격은 공급가에 부가가치세 10%를 더한 최종 결제 금액입니다. 예를 들어 1개월 플랜의 55,000원은 공급가 50,000원과 부가세 5,000원으로 구성되며, 구매 단계와 결제 내역에서 두 금액을 구분해 확인하실 수 있습니다.

부가가치세는 결제 수단과 관계없이 재화·용역의 공급에 부과되는 세금으로, 회사가 회원님을 대신해 걷어 국가에 납부합니다. 따라서 회사가 회원님께 부가세를 따로 돌려드리는 절차는 없습니다.

사업자 회원께서 사업용 카드로 결제하신 경우에는 부가가치세 신고 시 매입세액공제를 받으실 수 있으며, 개인 회원께서는 카드 사용액이 국세청에 자동 신고되어 연말정산에 반영됩니다.

카드결제는 결제 완료와 동시에 가동권이 발급되므로 별도의 '신청 취소' 단계가 없습니다. 잘못 결제하셨다면 환불 절차로 처리되며, 아직 가동이 시작되지 않은 가동권은 결제일로부터 7일 이내 청약철회 시 전액 환불됩니다.

계좌이체 신청 건 중 입금 확인 전(확인중) 상태는 「구매 내역」 페이지에서 직접 취소하실 수 있습니다. 취소하면 안내된 입금 계좌가 즉시 무효화되며, 같은 플랜이 필요하시면 구매 페이지에서 카드로 다시 결제해 주세요.

회원가입이 완료되면 구매 내역 확인 후 일정 시간이 지나 대시보드에 마이크로 서버가 자동으로 표시됩니다. 마이크로 서버는 구매 당시의 성함·휴대폰 번호로 확인되므로, 가입 정보가 구매 당시와 다르면 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다. 누락되거나 수량이 다르면 구매 시기·구매 성함·휴대폰 번호를 카카오톡 채널로 알려 주세요. 확인 후 바로잡아 드립니다.

직접 보관 중인 마이크로 서버를 새로 위탁하시려는 경우에는 대시보드의 「마이크로 서버 위탁 신청」을 이용하시면 됩니다.

직접 보관 중인 마이크로 서버를 위탁하시려면 대시보드의 「마이크로 서버 위탁 신청」에서 접수하시면 됩니다.

① 보내시는 분 정보와 마이크로 서버 수량 등을 입력해 신청을 접수합니다 ② 안내되는 주소로 마이크로 서버를 택배 발송합니다 (반드시 선불 발송 — 착불은 수취가 거부되어 반송됩니다) ③ 실물 도착이 확인되면 카카오 알림톡/문자로 안내드리고, 마이크로 서버가 대시보드에 자동으로 추가됩니다

택배 송장에는 접수하신 정보와 동일한 이름·연락처를 적어 주셔야 도착 확인이 빠릅니다. 처음 기기를 수령하셨던 박스와 완충재로 재포장해 보내 주시고(포장이 미흡해 발생한 고장·파손은 회원님 책임이 될 수 있습니다), 여러 박스로 나눠 보내시는 경우 각각 접수하실 수 있습니다. 주말·공휴일에 도착한 건은 확인이 지연될 수 있습니다. 마이크로 서버가 추가된 뒤에는 가동권을 구매해 가동 신청을 하시면 서버 가동이 시작됩니다.

신규 가동 신청과 신규 구매는 마이크로 서버 준비 물량과 오픈 일정에 따라 일시적으로 열리고 닫힐 수 있습니다. 신청·구매가 닫혀 있을 때는 버튼이 비활성화되거나 ‘현재 신청 가능 기간이 아닙니다’와 같은 안내가 표시됩니다.

이미 가동 중인 마이크로 서버의 가동 기간 연장은 이 기간 제한과 관계없이 계속 가능합니다. 신규 신청·구매 오픈 일정이 궁금하시면 공지사항을 확인하시거나 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

회원가입, 지갑 주소 입력, 가동권 사용, 가동 신청이 모두 완료되면 관리자 승인 후 최대 72시간 이내에 서버 가동이 시작됩니다. 가동이 시작되면 카카오 알림톡으로 안내해 드립니다.

먼저 대시보드의 마이크로 서버 메뉴에서 마이닝풀 사이트로 이동해 상태를 확인해 주세요. 가동 직후에는 집계에 시간이 걸려 바로 반영되지 않을 수 있고, 대시보드는 약 5분 단위로 갱신되므로 10분 정도 기다린 후 다시 확인해 주세요. 그래도 같은 증상이 계속되면 카카오톡 채널로 문의해 주시면 원격으로 상태를 확인해 드리겠습니다.

가동 보상은 고정된 수치가 아니라 네트워크 전체 해시율, 가동 중인 마이크로 서버 수, 네트워크 난이도, XP 시세 등 여러 요인에 따라 변동됩니다. 따라서 월 가동 보상을 정해진 수치로 안내드리기는 어렵습니다. 가동 보상은 회원님 마이크로 서버의 해시 비율을 기준으로 분배됩니다.

아니요. 가동 보상은 네트워크 상황에 따라 변동되고 XP 토큰의 시세도 시장에 따라 달라지므로, 회사는 특정 가동 보상이나 수익을 보장하지 않습니다. XP 토큰의 시세 변동, 거래소 거래, 외부 지갑에서의 보관·이전 과정에서 발생하는 손익은 회사의 보상 대상이 아닙니다.

사이트에 게재된 정보는 일반적인 참고 목적으로 제공되며 투자·법률·재무 조언이 아닙니다. 자세한 내용은 이용약관 제10조(면책조항)를 참고해 주세요.

네. 회사 관리 프로세스상의 이슈로 위탁 마이크로 서버가 기준 시간 이상 연속 정지된 경우, 미가동된 시간만큼 가동권 만료일을 시간 단위로 뒤로 연장해 드립니다(위탁 가동 시간 연장 보상). 보상이 적용되면 대시보드에서 연장 사실을 확인하실 수 있습니다.

보상은 가동 기간을 연장하는 방식으로만 진행되며, 특정 가동 보상을 보장하거나 XP 토큰을 직접 지급하는 형태의 보상은 없습니다. 서버 운영 특성상 네트워크·전력·장비 하드웨어 등 환경 요인으로 일시적인 다운타임이 발생할 수 있고, 장애가 감지되면 현장 관리팀이 즉시 정상화를 최우선으로 조치합니다. 자세한 기준은 이용약관 제10조의2(장애 대응 및 보상 정책)를 참고해 주세요.

한 번 가동이 시작된 마이크로 서버는 회원님이 직접 중지하실 수 없습니다. 가동 중지, 지갑 주소 변경, 마이크로 서버 회수 등은 자산 보호를 위해 관리자만 처리할 수 있습니다. 가동 중지가 필요하시면 카카오톡 채널로 사유와 함께 문의해 주세요.

마이크로 서버 자체의 하드웨어 고장은 원칙적으로 회원님이 제조사(IceRiver 등)에 직접 A/S를 접수하셔야 하지만, 위탁 서비스를 이용 중이신 회원님께는 회사가 제조사 입고와 A/S 대행 절차를 지원해 드립니다.

장비나 네트워크 장애가 감지되면 현장 관리팀이 즉시 정상화를 최우선으로 조치하며, 회사 관리상의 이슈로 기준 시간 이상 연속 정지된 경우에는 미가동 시간만큼 가동 기간을 시간 단위로 연장해 보상합니다. 자세한 내용은 이용약관 제10조의2(장애 대응 및 보상 정책)를 참고해 주세요.

네. 가동 중인 마이크로 서버는 대시보드의 마이크로 서버 카드에서 마이닝풀(XPHERE 풀) 페이지로 바로 이동해 상태를 확인하실 수 있습니다. 다만 가동 직후에는 집계에 시간이 걸리고 대시보드는 약 5분 단위로 갱신되므로, 10분 정도 기다린 뒤 확인해 주세요.

가동 신청 시 등록하신 본인 지갑 주소로 마이크로 서버가 직접 XP를 지급합니다. 별도의 출금 신청 절차 없이 자동으로 지갑에 누적됩니다.

마이크로 서버가 가동되어도 XP가 즉시 지급되는 것은 아닙니다. 최소 지급 기준인 10 XP가 누적되어야 지갑으로 전송되며, 그전까지는 대기 잔액에 계속 쌓입니다. 시스템이 10분마다 지급 여부를 확인해 10 XP 이상이 되면 등록된 지갑으로 자동 지급합니다.

대시보드에 마이크로 서버가 표시되고 가동권 구매·승인이 완료된 뒤, 마이크로 서버를 가동 신청(가동권 사용)하실 때 지갑 주소를 입력하게 됩니다. XP 보상을 받으실 지갑 주소를 입력해 주세요. 마이크로 서버를 여러 대 보유하신 경우 마이크로 서버마다 지갑 주소를 따로 지정하실 수 있습니다. 지갑 주소는 보상 지급에 사용되므로 오타나 누락이 없도록 한 번 더 확인 후 등록해 주시기 바랍니다.

지갑 주소는 마이크로 서버를 가동 신청(가동권 사용)하실 때 입력하며, 한 번 등록되어 가동이 시작되면 보상 지급의 정확성과 자산 보호를 위해 변경할 수 없습니다. 별도의 지갑 주소 변경 메뉴는 제공되지 않으므로, 가동 신청을 제출하기 전에 지갑 주소가 정확한지 반드시 한 번 더 확인해 주세요.

마이크로 서버를 여러 대 보유하신 경우 마이크로 서버마다 서로 다른 지갑 주소를 지정하실 수 있습니다. XP 보상은 0x로 시작하는 42자리(0x + 16진수 40자) EVM 지갑 주소로만 지급됩니다. 이미 가동이 시작된 마이크로 서버의 지갑 주소를 잘못 입력하셨다면 스스로 변경하실 수 없으니 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

네, 가능합니다. 기존 가동 기간이 끝나기 전에 구매 화면에서 가동 중인 마이크로 서버를 선택해 원하는 기간의 위탁 가동권을 카드로 결제하시면, 결제 완료 즉시 기존 기간에 이어서 끊김 없이 자동 연장됩니다. 따로 연장 신청을 하실 필요가 없습니다. 월 단위로 이용하다 더 긴 기간(예: 1년)으로 전환하는 것도 같은 방식이며, 가동권은 자동 정기결제가 아니라 필요할 때마다 직접 결제하는 방식입니다.

이미 발급받아 보유 중인 가동권이 있으시다면, 대시보드에서 가동 중인 마이크로 서버의 「가동 연장」을 눌러 그 가동권으로 바로 연장 신청을 하실 수도 있습니다. 이 방식은 관리자 승인 후 최대 72시간 이내에 만료일에 반영됩니다.

가동권 만료가 가까워지면 만료 7일 전, 3일 전, 1일 전에 카카오 알림톡으로 안내해 드립니다. 안내를 받으시면 만료 전에 가동 중인 마이크로 서버를 선택해 가동권을 카드로 결제하시면, 결제 즉시 끊김 없이 자동 연장됩니다.

네, 가능합니다. 하나의 마이크로 서버에 가동권을 여러 개 이어 붙이면 각 가동권이 사용 시작 예정일 순서대로 자기 구간을 사용합니다. 현재 사용 중인 가동권이 끝나면 다음 가동권이 자동으로 이어져 끊김 없이 가동됩니다.

순서를 기다리는 가동권은 위탁 가동권 페이지에서 「연장대기」로 표시되고 사용 시작 예정일을 확인하실 수 있습니다. 연장할 때마다 기존 만료 시각에 새 가동권의 일수가 그대로 더해집니다.

대시보드에서 보유 가동권으로 넣은 연장 신청(관리자 승인 대기 상태)은 회원님이 직접 취소하실 수 없습니다. 잘못 신청하셨다면 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

구매 화면에서 가동 중인 마이크로 서버를 선택해 카드로 결제하는 연장은 결제 완료와 동시에 만료일에 반영되므로 취소 단계가 없으며, 되돌리시려면 환불규정에 따른 환불 절차로 처리됩니다. 계좌이체 신청 건 중 아직 입금하지 않은 건은 「구매 내역」 페이지에서 직접 취소하실 수 있습니다.

가동권이 만료되면 서버 가동과 XP 지급이 즉시 중단되고, 마이크로 서버는 가동권이 없는 대기 상태로 표시됩니다. 계속 이용하시려면 만료 전에 가동 중인 마이크로 서버를 선택해 가동권을 카드로 결제해 주세요. 결제 완료 즉시 기존 기간에 이어서 자동 연장됩니다.

연장하지 않고 위탁을 종료하시는 경우, 위탁 종료일로부터 14일 이내에 대시보드에서 배송 신청을 해주세요. 15일째부터는 보관관리비가 1대당 1일 300원씩 배송 완료일까지 발생하며, 발생한 비용은 배송 전에 정산해야 합니다. 종료 후 30일이 지나도 배송 신청이 없으면 장기 미회수 장비로 분류되어 등록된 연락처로 최종 안내를 드리며, 이후에도 신청이 없으면 약관에 따라 장비 보관이 종료될 수 있습니다.

위탁 가동권 페이지의 상태 배지는 다음을 의미합니다.

· 결제 대기 — (계좌이체 신청 건) 아직 입금이 확인되지 않은 상태. 카드결제는 이 단계 없이 결제 즉시 발급됩니다 · 사용 가능 — 결제(입금 승인)가 완료되어 발급됐지만 아직 마이크로 서버에 적용하지 않은 상태 · 연장 신청중 — 연장 신청에 사용되어 관리자 승인을 기다리는 상태 · 가동 중 / 연장중 — 마이크로 서버에 적용되어 현재 기간이 진행 중인 상태 · 연장대기 — 연장 순서를 기다리며 사용 시작 예정일이 정해진 상태 · 사용완료 / 사용 종료 — 해당 가동권의 기간을 모두 사용한 상태 · 만료됨 — 가동권의 유효 기간이 지난 상태

하나의 마이크로 서버에 연장 가동권을 이어 붙이면 각 가동권이 자기 구간(예: 연장중 2/3)을 순서대로 사용합니다.

명의변경 또는 양도는 양도 사실을 확인할 수 있는 증빙이 필요합니다. 서울랩스에서 제공하는 양도 양식을 양도자와 양수자가 함께 작성해 제출해 주셔야 하며, 추가 자료를 요청드릴 수 있습니다. 제출된 자료를 검토한 후 순차적으로 진행해 드립니다.

인증번호가 수신되지 않는 경우 스팸 차단이나 수신거부 설정을 확인해 주세요. 통신사 스팸 차단 서비스, 후후·후스콜 등의 스팸 차단 앱, 휴대폰 자체 차단 설정과 함께 솔라피 수신거부 여부(console.solapi.com/unsubscribe)도 확인·해제해 주시기 바랍니다. 설정 변경 후 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

로그인 화면의 ‘아이디/비밀번호 찾기’에서 본인인증을 거쳐 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다. 비밀번호 재설정 인증번호는 문자(SMS)로 발송되며, 새 비밀번호는 8~20자로 숫자와 특수문자를 포함해야 합니다. 보안상 서울랩스에서 고객님의 아이디나 비밀번호를 직접 확인해 드릴 수는 없는 점 양해 부탁드립니다.

로그인 화면의 ‘아이디/비밀번호 찾기’에서 가입 시 등록한 이름과 휴대폰 번호로 아이디를 조회하실 수 있습니다. 마이크로 서버는 구매 당시의 성함·휴대폰 번호를 기준으로 하므로, 가입 때 사용하신 정보로 조회해 주세요.

마이크로 서버는 구매 당시 기재하신 성함과 휴대폰 번호를 기준으로 등록됩니다. 번호가 바뀌신 경우 구매 당시 성함, 기존 휴대폰 번호, 현재 휴대폰 번호를 카카오톡 채널로 보내 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

현재 사이트에서 직접 탈퇴하는 메뉴는 제공되지 않습니다. 탈퇴를 원하시면 카카오톡 채널로 요청해 주시면 확인 후 처리해 드립니다. 보유 중인 마이크로 서버나 가동권이 있으시면 처리 방법을 먼저 안내드리니, 문의하실 때 함께 말씀해 주세요.

탈퇴 후에는 같은 휴대폰 번호로 다시 가입하실 수 있습니다.

운영 오류로 잘못 발급·승인된 마이크로 서버, 가동권, 가동 상태가 확인되면 이용약관에 따라 회사가 이를 회수·취소·번복 방식으로 정정할 수 있습니다. 정정이 진행되면 카카오 알림톡 또는 SMS로 즉시 안내드리고, 대시보드 상단에도 안내가 표시됩니다. 모든 정정 작업은 감사 기록으로 관리됩니다. 안내 내용에 궁금한 점이 있으시면 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

네, 환불규정에 따라 가능합니다. 아직 가동이 시작되지 않은 가동권은 결제일로부터 7일 이내 청약철회 시 결제 금액 전액이 환불되고, 가동이 시작된 뒤에는 이미 제공된 기간을 뺀 잔여 기간의 일할 계산 금액(결제금액 × 잔여일수 ÷ 총 가동일수)이 환불됩니다. 무료 지급이나 보상·이벤트로 제공된 가동권은 환불 대상에서 제외됩니다.

환불은 「내 가동권」 페이지에서 해당 가동권의 「환불 요청」 버튼을 눌러 은행·계좌번호·예금주를 입력하시면 접수되고, 관리자 승인 후 처리됩니다. 카드로 결제하신 건은 원칙적으로 카드 승인 취소(부분 취소 포함) 방식으로 환불되어 이 경우 입력하신 계좌는 사용되지 않을 수 있으며, 카드사 사정에 따라 취소 반영에 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 승인되면 해당 가동권은 더 이상 사용할 수 없습니다. 환불은 신청 확인일로부터 영업일 기준 3영업일 이내에 처리됩니다.

계좌이체 신청 건 중 입금 확인 전(확인중) 상태는 「구매 내역」 페이지에서 직접 취소하실 수 있고, 입금 완료된 건의 환불금은 입력하신 계좌로 송금됩니다.

현재 가동 중인 가동권은 먼저 가동을 중지해야 환불할 수 있는데, 가동 중지는 관리자만 처리할 수 있으니 이 경우 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 자세한 기준은 사이트 하단의 환불규정 페이지를 확인해 주세요.

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 해당 결제를 취소하고 환불을 요청하실 수 있습니다. 다만 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 결제한 경우 등 관련 법령에서 정한 예외에 해당하면 취소가 제한될 수 있습니다.

처리가 필요하시면 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 자세한 기준은 사이트 하단의 환불규정 페이지를 확인해 주세요.

XP FARM은 주식회사 서울랩스(대표 장도희)가 운영합니다. 문의는 카카오톡 채널로 남겨 주시면 가장 빠르게 안내해 드리며, 이메일(contact@seoullabs.io)로도 접수하실 수 있습니다. 상호·사업자등록번호·주소 등 사업자 정보는 사이트 하단(푸터)에서 확인하실 수 있습니다.

XP FARM 사이트에서 즐기실 수 있는 미니게임(마인카트 러시)은 순위 경쟁을 위한 오락용 콘텐츠입니다. 로그인 없이 누구나 플레이할 수 있고 순위표에 점수를 올릴 수 있습니다.

다만 게임 속 코인·점수는 게임 요소일 뿐 실제 XP 토큰이나 상품·경품과는 무관하며, 별도의 리워드 지급 이벤트는 없습니다. 순위표의 닉네임도 회원 계정과 연동되지 않습니다.

현재 마이크로 서버 안내와 구매 절차는 온라인 기준으로 진행되어, 별도의 방문 상담이나 현장 수령은 운영하고 있지 않습니다. 궁금하신 내용은 카카오톡 채널로 남겨 주시면 순차적으로 안내해 드리겠습니다.

위탁을 종료하고 마이크로 서버를 택배로 받으시려면 대시보드에서 신청하시면 됩니다.

① 가동 중이 아닌(대기 상태) 마이크로 서버 카드에서 「위탁 종료 · 배송 신청」 버튼을 누릅니다 ② 수령인 이름, 연락처, 배송 주소를 입력합니다 ③ 안내 동의 후 신청을 접수합니다

가동 중인 마이크로 서버는 먼저 가동이 끝나야 신청할 수 있습니다. 접수 후에는 취소할 수 없으며, 배송비는 착불(수령인 부담)입니다. 배송이 완료되면 해당 마이크로 서버는 회수되어 더 이상 위탁 가동에 사용할 수 없습니다.

배송 신청은 위탁 종료일로부터 14일 이내에 해주세요. 15일째부터는 보관관리비(1대당 1일 300원)가 배송 완료일까지 발생하며, 배송 전에 정산해야 합니다.

배송 신청이 접수되면 영업일(월~금) 기준으로 발송됩니다. 당일 낮 12시(정오) 전까지 접수된 건은 당일 발송하고, 정오 이후 접수된 건은 다음 영업일 정오에 발송됩니다. 주말(토·일)에는 발송이 진행되지 않으며, 주말에 접수된 건도 다음 영업일에 처리됩니다.

관리자 확인 후 택배사와 송장번호가 등록되면 카카오 알림톡으로 안내해 드리고, 대시보드 마이크로 서버 카드의 「배송 조회」에서 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.